Пользователи «Яндекс. Такси» заподозрили, что сервис назначает сумму поездки в зависимости от модели телефона, выставляя владельцам дорогих смартфонов более высокий счёт.
На различие в цене обратила внимание одна их клиенток службы, рассказав на своей странице в Фейсбуке, что при заказе такси по одному и тому же маршруту с разных телефонов сервис для каждого показывал разную сумму.
В комментариях к записи техподдержка «Яндекс. Такси» сперва ответила, что сервис тестирует некий новый алгоритм, добавив, что разница в цене может получиться из-за персональных скидок, которые служба предлагает постоянным клиентам.
Так же представители сервиса ответили и на вопрос одного из пользователей Твиттера, поинтересовавшегося, почему при заказе такси с четырёх разных телефонов по одному и тому же маршруту приложение показывает разную цену поездки.
@Kleschevnikov Мы тестируем технологию, которая иногда может сделать поездку дешевле, чем обычно.
— Яндекс. Такси (@yandextaxi) 14 мая 2017 г.
В «Яндекс. Такси» TJ заверили, что цена поездки от модели телефона не зависит, также объяснив разницу в цене скидками.
На стоимость поездки главным образом влияют три фактора: количество свободных машин вокруг пользователя в момент заказа и пробки по маршруту, который указал человек в приложении.
Два этих фактора в Москве и других крупных городах меняются настолько часто, что цена может отличаться, даже если два пользователи стоят рядом и почти одновременно оформляют поездки по одинаковому маршруту.
Третий фактор — это персональная скидка, которую мы начали предлагать месяц назад. В Москве такая скидка может составлять от 15 до 40%. Она формируется автоматически алгоритмом, а её размер зависит в том числе и от того, как часто человек пользуется приложением.
представитель «Яндекс. Такси»