Зачем интернет-магазину нужен Яндекс. Маркет

  • 26 октября 2017

Яндекс. Маркет – ведущая торговая площадка в русскоязычном Интернете, где покупатель встречается с продавцом. По данным Яндекса. сервис ежемесячно посещают около 20 миллионов пользователей, а свои товары предлагают порядка 20 000 продавцов.

Чем Яндекс. Маркет хорош для покупателя:

  1. Можно выбирать лучшие условия на одной площадке.
  2. Можно сравнивать характеристики, цены, условия доставки и читать реальные отзывы о товаре.
  3. Можно быть уверенным в достоверности информации и качестве сервиса.

Чем Яндекс. Маркет хорош для продавца:

Как попасть на Яндекс. Маркет

Сама по себе процедура кажется несложной — нужно зарегистрироваться на сервисе, загрузить прайс-лист и дождаться модерации. После этого вам останется оплатить размещение, и ваш магазин будет подключен.

Но вот подготовить сайт и менеджеров к проверке — непросто и получается не с первого раза.

Успевать обрабатывать заказ в течении часа после поступления.

У Яндекс. Маркет есть много требований к сайту, которым нужно соответствовать. Вам будет нужно привести в порядок торговый каталог, прайс-лист и добавить к определенным элементам соответствующие пометки — например, указать в товаре <available> со значением «false», если доставка осуществляется больше двух дней. И это лишь часть тонкостей. Полный список .

Инструменты Яндекс. Маркет для увеличения продаж

Заказ на Маркете. Вы сможете продавать товары сразу на сервисе. Это удобно для покупателя — ему нужно сделать меньше кликов для совершения покупки.

Точки продаж на карте города. Если у вас есть торговые точки или пункты выдачи товаров, вы сможете отобразить их на карте. Так вы привлечете «оффлайн покупателей» — близкое расположение к дому или работе может повлиять на выбор посетителя в вашу пользу.

Блок «Вы смотрели». Как правило, перед покупкой пользователь просматривает несколько товаров. Но вкладка с вашим товаром может потеряться, а покупатель — забыть название вашего магазина. В этом случае выручит блок «Вы смотрели» — он поможет покупателю вернуться к вашему товару.

Блок «Похожие товары». Ваши товары будут показываться в этом блоке, когда покупатель смотрит схожий товар другого магазина. Так вы увеличите шансы, что ваш товар заметят и выберут именно его.

  • Блок «С этим товаром часто покупают». Пока покупатель выбирает диван, ему предлагают купить кресло в набор. Почему бы и нет? Ведь покупать все в одном месте удобно. А если посетительница изначально пришла за одним товаром — например, за платьем, то перекрестные продажи помогут ей увеличить число товаров в корзине, ведь к этому платью может идеально подойти сумочка из вашего магазина.
  • Подводные камни

    Как бы подробно Яндекс. Маркет не писал о правилах и условиях размещения, соответствовать им и суметь подключиться к сервису получается не у всех. И вот почему:

    Служба контроля качества. Ее боятся все интернет-магазины — ходят легенды, что команда Яндекса обращается в магазин в качестве обычного покупателя, а затем оценивает правдивость данных на сайте и уровень сервиса. Если вы не сможете угодить такому «клиенту», то возможности угодить другим вам не дадут.

    Подключение интернет-магазина. Для начала следует обратить внимание на прайс-лист — он должен быть в формате YML: используются только допустимые символы, эквивалентные коды и кодировки UTF-8 или windows-1251. У многих возникают сложности с созданием файла, содержащим товарные предложения.

    Затем следует проверить и донастроить 1С (если у вас включена интеграция) — подключить модуль, автоматически обновляющийся товары после выгрузки.

    Контент интернет-магазина. Заполнение товаров (наименования товарных предложений и свойств) должно соответствовать требованиям Яндекса — например, можно использовать только допустимые символы.

    У товаров обязательно должны быть корректные изображения, и среди них не должно быть подделок, запрещенных в РФ или товаров, бывших в употреблении.

  • Бюджетирование. Яндекс. Маркет предлагает три варианта размещения — только переходы на сайт, только заказы с Маркета или оба варианта сразу. У многих возникают трудности – при таком подходе невозможно заранее спрогнозировать ежемесячный бюджет для рекламы. Поэтому мы советуем начать с условного бюджета и по мере накопления данных статистики корректировать его.
  • Яндекс. Маркет дает всего 6 попыток подачи заявки на размещение. Если вы не сможете за это время привести свой магазин в соответствие, то в дальнейшем ваши заявки рассматриваться уже не будут.

    Одна из распространенных причин, по которой у интернет-магазинов не получается подключиться к сервису — попытка интеграции своими силами, не зная всех тонкостей и не имея подобного опыта. Лучше не рисковать и обратиться к профессионалам — они помогут все сделать быстро и правильно.

    А вот пара историй о технических сложностях и службе контроля:

    В 13:56 служба контроля Яндекс. Маркет увидела: в YML-файле интернет-магазина указано, что товар есть в наличии. В 13:57 они позвонили в этот магазин, чтобы проверить достоверность информации. Выяснилось, что товар закончился, а YML-файл обновить не успели. Магазину была поставлена ошибка с пометкой, что магазин должен «поддерживать актуальность размещаемой информации в каждый момент времени». Источник .

    Интернет-магазин доставляет товар через IML и PickPoint. Яндекс. Маркет запросил адреса, а также данные о времени работы пунктов, которые нужно было предоставить в файле определенного формата. Для IML это составило 354 записи, которые нужно переработать в ручную. А при изменении графика исправлять файл приходится также вручную. Источник .

    Вывод: подключить интернет-магазин к Яндекс. Маркет сложно, но можно — главное, заранее подготовиться. И даже после подключения не расслабляться ни на минуту — у вас всегда должны быть актуальные данные и высокий уровень сервиса.

    С вашей стороны нужно правильно подготовить YML-файл, привести работу интернет-магазина и менеджеров в соответствие с требованиями и зарегистрироваться в сервисе.

    С нашей стороны (решений Аспро) мы сделали все, чтобы технически облегчить процесс: поддержали интеграцию с программой «Заказ на Маркете» (инструкция от Яндекс. Маркет ) и выгрузку прайс-листа вместе с торговыми предложениями.

    Торговые предложения (SKU) позволят показать вашему покупателю различные варианты товара — по цветам, размерам или фасовке. При этом вам не придется заниматься рутинной работой: создавать дубль товара, повторно задавать ему описание, а в некоторых случаях еще и цену и изображение. Однако не все решения поддерживают выгрузку SKU, поэтому их владельцам приходится править YML-файл вручную.

    Если ваш интернет-магазин работает на основе готового решения Аспро, выгрузить прайс-лист с торговыми предложениями можно за пару кликов и без помощи программиста:

    Все наши готовые интернет-магазины — Аспро: Next. Аспро: Маркет и Аспро: Оптимус — поддерживают интеграцию с Яндекс. Маркет.

    В результате вы:

    Повысите конверсию — на ваш сайт будут приходить только те люди, которые выбрали именно ваш продукт.

    Повысите качество сервиса и лояльность клиентов. Если вы прошли службу контроля качества Яндекса, то у вас уже высокий уровень сервиса. А работа с отзывами и повышение рейтинга вашего интернет-магазина поможет вам завоевать доверие потенциальных покупателей.